Bei Hockey Factory ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie das Produkt unter folgenden Bedingungen zurückgeben:

Rückgabebedingungen

• Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.

• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Personalisierte Artikel (z. B. mit Namen oder Nummer) können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Rückgabeverfahren

1. Senden Sie eine E-Mail an info@hockeyfactory.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

2. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Anleitung und ein Rücksendeformular.

3. Verpacken Sie den Artikel gut und legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei.

4. Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse (die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten).

Erstattung

• Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurück.

• Die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.

Zu fragen?
Sie können uns gerne unter info@hockeyfactory.nl kontaktieren.