Artikel 1. Identiteit van Hockey Factory
Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door:
The Hockey Factory V.O.F.
Vlasakker 30
3124 AK Schiedam
Nederland
KvK-nummer: 59863986
BTW-nummer: NL853672878B01
E-mail: info@hockeyfactory.nl
IBAN: NL62 RABO 0113 3004 68
Hierna genoemd:“Hockey Factory”.

Artikel 2. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Hockey Factory: The Hockey Factory V.O.F., zoals omschreven in artikel 1.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Hockey Factory.

3. Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

4. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Hockey Factory en de klant voor de levering van diensten, abonnementen, trainingen, opleidingen, digitale content of andere producten.

6. Abonnement: een overeenkomst waarbij de klant gedurende een afgesproken periode toegang krijgt tot bepaalde diensten of digitale content.

7. Account: de persoonlijke digitale omgeving waarmee de klant gebruik kan maken van de diensten van Hockey Factory.

8. Digitale content: alle digitaal aangeboden materialen, waaronder teksten, video’s, afbeeldingen, oefeningen, trainingsvormen, documenten, cursussen, presentaties, software en andere online materialen.

9. Platform: de website, online omgeving, applicatie of andere digitale voorziening waarmee Hockey Factory haar diensten beschikbaar stelt.

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Hockey Factory en op iedere overeenkomst tussen Hockey Factory en de klant.

2. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar gesteld. De klant kan de voorwaarden opslaan of afdrukken.

3. Door een bestelling te plaatsen, een abonnement af te sluiten of een account te registreren, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.

4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Hockey Factory zijn overeengekomen.

5. Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Hockey Factory deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

6. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Hockey Factory en de klant zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.

Artikel 4. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

1. Hockey Factory beschrijft haar aanbod zo volledig en zorgvuldig mogelijk.

2. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in het aanbod, op het platform of in andere communicatie binden Hockey Factory niet.

3. De overeenkomst komt tot stand zodra:

   • de klant het aanbod heeft aanvaard;

   • de klant de vereiste gegevens heeft ingevuld;

   • de klant akkoord is gegaan met deze algemene voorwaarden; en

   • Hockey Factory de bestelling of registratie heeft bevestigd.

4. Hockey Factory mag een aanvraag weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, vermoedelijk misbruik, betalingsachterstanden of eerdere schending van deze voorwaarden.

5. Eventuele specifieke afspraken in een offerte, inschrijving, aanbieding of abonnementsbevestiging gaan voor op deze algemene voorwaarden.

Artikel 5. Account en registratie

1. De klant verstrekt bij registratie juiste, volledige en actuele gegevens.

2. De klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van de accountgegevens.

3. Een account is persoonlijk en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hockey Factory aan anderen worden overgedragen of ter beschikking worden gesteld.

4. De klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van gebruikersnamen, wachtwoorden en andere toegangsgegevens.

5. De klant stelt Hockey Factory zo snel mogelijk op de hoogte van vermoedelijk misbruik, verlies van toegangsgegevens of ongeautoriseerde toegang tot het account.

6. Hockey Factory mag een account tijdelijk blokkeren wanneer dit noodzakelijk is voor beveiliging, onderhoud, onderzoek naar misbruik of bescherming van het platform en andere gebruikers.

7. De klant mag het platform niet gebruiken:

   • voor onrechtmatige doeleinden;

   • op een manier die de werking of beveiliging kan verstoren;

   • om ongeautoriseerd toegang te verkrijgen tot systemen of gegevens;

   • om schadelijke software, bestanden of code te verspreiden;

   • om rechten van Hockey Factory of derden te schenden; of

   • om content zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te exploiteren.

Artikel 6. Diensten en gebruik

1. Hockey Factory levert de diensten zoals omschreven in het aanbod, de bestelling, de abonnementsbevestiging of de offerte.

2. De inhoud en omvang van de dienstverlening kunnen per product, abonnementsvorm of klant verschillen.

3. De diensten, aanwijzingen, trainingsvormen en digitale content van Hockey Factory zijn bedoeld als ondersteuning en inspiratie. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de manier waarop deze worden toegepast.

4. De klant houdt bij het gebruik van trainingen en oefeningen rekening met onder meer:

   • de leeftijd en het niveau van deelnemers;

   • hun fysieke belastbaarheid;

   • een veilige trainingsomgeving;

   • geschikte materialen en beschermingsmiddelen;

   • toepasselijke regels en richtlijnen; en

   • deskundige begeleiding waar dat redelijkerwijs nodig is.

5. Hockey Factory garandeert niet dat het gebruik van de diensten of content tot een bepaald sportief, commercieel, financieel of opleidingsresultaat leidt.

6. Hockey Factory mag voor de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van derden.

Artikel 7. Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders staat aangegeven of de klant een zakelijke klant is en het aanbod anders vermeldt.

2. Voor het sluiten van de overeenkomst ontvangt de klant informatie over:

   • de prijs;

   • de looptijd;

   • de betalingsfrequentie;

   • eventuele aanvullende kosten;

   • de wijze van verlenging; en

   • de mogelijkheden voor opzegging.

3. Betaling vindt plaats via de betaalmethode en binnen de termijn die bij het aanbod of op de factuur is vermeld.

4. Bij een abonnement kan Hockey Factory de overeengekomen vergoeding periodiek innen.

5. Wanneer een betaling niet tijdig kan worden geïncasseerd of niet tijdig wordt voldaan, ontvangt de klant een betalingsherinnering.

6. Een consument krijgt daarbij de wettelijk vereiste termijn om alsnog zonder buitengerechtelijke incassokosten te betalen.

7. Wanneer betaling ook na deze termijn uitblijft, mag Hockey Factory wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengen.

8. Hockey Factory mag de toegang tot betaalde diensten tijdelijk opschorten zolang een opeisbare betaling uitblijft. De betalingsverplichting blijft in dat geval bestaan.

Artikel 8. Prijswijzigingen

1. Hockey Factory mag haar prijzen wijzigen.

2. Een prijswijziging wordt vooraf duidelijk aan de klant bekendgemaakt.

3. Voor een abonnement met een vaste looptijd geldt een prijswijziging in beginsel vanaf de eerstvolgende verlenging, tenzij:

   • de wijziging rechtstreeks voortvloeit uit de wet of een belastingmaatregel;

   • in het aanbod duidelijk een andere prijsafspraak is gemaakt; of

   • de klant uitdrukkelijk met de wijziging instemt.

4. Bij een abonnement voor onbepaalde tijd wordt een prijsverhoging vooraf aan de klant meegedeeld.

5. Als een prijswijziging de klant het recht geeft om op te zeggen, vermeldt Hockey Factory dit in de kennisgeving.

Artikel 9. Looptijd en verlenging van abonnementen

1. De looptijd van een abonnement staat vermeld bij het aanbod en in de abonnementsbevestiging.

2. Een abonnement kan worden aangegaan:

   • voor een bepaalde tijd; of

   • voor onbepaalde tijd.

3. Hockey Factory informeert de klant vóór het afsluiten van het abonnement of het abonnement na de eerste looptijd:

   • automatisch eindigt;

   • wordt voortgezet voor onbepaalde tijd; of

   • op een andere overeengekomen wijze wordt verlengd.

4. Wanneer een consumentenabonnement na de vaste looptijd voor onbepaalde tijd wordt voortgezet, kan de consument het abonnement op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

5. Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

De opzegtermijn na een verlenging mag voor vrijwel alle consumentenabonnementen niet langer zijn dan één maand. Ook moet online opzeggen mogelijk zijn wanneer het abonnement online is afgesloten. [rijksoverheid.nl], [acm.nl], [consument.acm.nl]

Artikel 10. Opzegging door de klant

1. De klant kan het abonnement opzeggen via e-mail naar info@hockeyfactory.nl of via een andere opzeggingsmogelijkheid die Hockey Factory op het platform aanbiedt.

2. Bij de opzegging vermeldt de klant voldoende gegevens om het abonnement te kunnen identificeren, zoals de naam en het bijbehorende e-mailadres.

3. Hockey Factory bevestigt de opzegging op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.

4. Tijdens een overeengekomen vaste looptijd kan het abonnement alleen tussentijds worden beëindigd wanneer:

   • dit uitdrukkelijk bij het aanbod is vermeld;

   • Hockey Factory en de klant dit schriftelijk overeenkomen; of

   • de klant daar op grond van de wet recht op heeft.

5. Wanneer tussentijdse beëindiging tijdens een vaste looptijd is toegestaan, kan Hockey Factory een redelijke vergoeding vragen voor de resterende looptijd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

6. Wanneer Hockey Factory wezenlijk tekortschiet in de nakoming en de tekortkoming na een redelijke herstelmogelijkheid niet oplost, kan de klant de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de wettelijke regels.

7. Na beëindiging vervalt de toegang tot diensten en content waarvoor een actief abonnement vereist is.

Artikel 11. Bedenktijd voor consumenten

1. Een consument die online of op een andere wijze op afstand een overeenkomst sluit, heeft in beginsel het recht de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

2. De bedenktijd begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten, tenzij de wet een ander aanvangsmoment voorschrijft.

3. De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring te sturen naar info@hockeyfactory.nl.

4. Wanneer de consument heeft verzocht om de dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kan Hockey Factory bij herroeping een evenredige vergoeding vragen voor het gedeelte dat al is geleverd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

5. Voor digitale content die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de levering is begonnen, maar alleen wanneer de consument:

   • vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering;

   • heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de levering begint; en

   • hiervan een bevestiging heeft ontvangen.

6. Wanneer niet rechtsgeldig aan deze voorwaarden is voldaan, behoudt de consument het wettelijke herroepingsrecht.

7. Hockey Factory betaalt bij een geldige herroeping de verschuldigde bedragen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders is overeengekomen.

Bij online aankoop van een dienst geldt in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. De aanbieder moet de consument vóór de aankoop duidelijk over die bedenktijd informeren. [rijksoverheid.nl], [acm.nl]

Artikel 12. Beschikbaarheid en onderhoud

1. Hockey Factory spant zich in om het platform en de diensten zorgvuldig en zo veel mogelijk beschikbaar te houden.

2. Hockey Factory garandeert niet dat het platform altijd zonder onderbrekingen, vertragingen, fouten of storingen beschikbaar is.

3. Hockey Factory mag het platform tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen of technische aanpassingen.

4. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.

5. Hockey Factory mag onderdelen van het platform technisch of inhoudelijk aanpassen wanneer dit nodig is voor:

   • onderhoud of beveiliging;

   • verbetering van de dienstverlening;

   • naleving van wet- en regelgeving;

   • technische ontwikkelingen; of

   • het voorkomen van misbruik.

6. Een wijziging mag de belangrijkste kenmerken van een betaalde dienst tijdens de overeengekomen looptijd niet wezenlijk nadelig veranderen, tenzij daarvoor een geldige reden bestaat en de klant hierover duidelijk wordt geïnformeerd.

7. Wanneer een wijziging de betaalde dienst wezenlijk nadelig beïnvloedt, heeft de consument de rechten die de wet hem of haar in dat geval geeft.

Artikel 13. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op het platform en de aangeboden content berusten bij Hockey Factory of haar licentiegevers.

2. Dit geldt onder meer voor:

   • teksten;

   • trainingsvormen en oefeningen;

   • video’s en afbeeldingen;

   • presentaties en documenten;

   • opleidingen en cursusmaterialen;

   • vragenlijsten en beoordelingsmethoden;

   • databanken;

   • software;

   • ontwerpen;

   • logo’s en merknamen; en

   • de structuur en vormgeving van het platform.

3. De klant ontvangt uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

4. Tenzij Hockey Factory vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven, mag de klant de content niet:

   • kopiëren of verveelvoudigen, anders dan voor toegestaan eigen gebruik;

   • openbaar maken of verspreiden;

   • verkopen, verhuren of in licentie geven;

   • delen met personen buiten de toegestane gebruikersgroep;

   • commercieel exploiteren;

   • aanpassen en als eigen materiaal presenteren;

   • geautomatiseerd verzamelen of downloaden; of

   • gebruiken voor het ontwikkelen of trainen van een concurrerend product of systeem.

5. Het is niet toegestaan technische beveiligingsmaatregelen of toegangsbeperkingen te omzeilen.

6. Door de klant aangeleverde materialen blijven eigendom van de klant of de betreffende rechthebbende.

7. De klant garandeert dat aangeleverde materialen geen rechten van derden schenden en dat Hockey Factory deze mag gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 14. Privacy en persoonsgegevens

1. Hockey Factory verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming.

2. In de privacyverklaring legt Hockey Factory onder meer uit:

   • welke persoonsgegevens worden verwerkt;

   • voor welke doeleinden dit gebeurt;

   • op welke grondslag de verwerking is gebaseerd;

   • met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld;

   • hoe lang gegevens worden bewaard;

   • hoe persoonsgegevens worden beveiligd; en

   • welke privacyrechten betrokkenen hebben.

3. De privacyverklaring is beschikbaar via de website van Hockey Factory.

4. Wanneer de klant persoonsgegevens van spelers, trainers, medewerkers of andere personen via de diensten van Hockey Factory verwerkt, is de klant verantwoordelijk voor een geldige grondslag en voor het correct informeren van deze personen.

5. Wanneer Hockey Factory namens een zakelijke klant persoonsgegevens verwerkt, kunnen partijen indien nodig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

6. Vragen of verzoeken over persoonsgegevens kunnen worden gestuurd naar info@hockeyfactory.nl.

Een privacyverklaring moet volgens de Autoriteit Persoonsgegevens onder andere duidelijk maken welke gegevens worden verwerkt, waarom dat gebeurt, op welke grondslag, met wie gegevens worden gedeeld en hoe lang ze worden bewaard. [autoriteit...egevens.nl]

Artikel 15. Klachten en ondersteuning

1. Vragen, storingen en klachten kunnen worden gemeld via info@hockeyfactory.nl.

2. Een klacht bevat een zo volledig mogelijke omschrijving van het probleem en, indien van toepassing, de gegevens van het account of de bestelling.

3. Hockey Factory bevestigt de ontvangst van de klacht en reageert binnen een redelijke termijn.

4. Wanneer een klacht meer tijd vraagt, informeert Hockey Factory de klant over de verdere behandeling.

5. Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij de wet dat bepaalt of Hockey Factory hiermee schriftelijk instemt.

6. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

1. Hockey Factory is aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Hockey Factory, voor zover die aansprakelijkheid niet rechtsgeldig is uitgesloten of beperkt.

2. Hockey Factory is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat:

   • de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt;

   • de klant instructies of veiligheidsmaatregelen niet opvolgt;

   • de diensten of content onjuist of onverantwoord worden toegepast;

   • derden onrechtmatig toegang krijgen door onvoldoende beveiliging van het account door de klant;

   • systemen of diensten van derden niet beschikbaar zijn; of

   • sprake is van overmacht.

3. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Hockey Factory beperkt tot het bedrag dat de zakelijke klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst heeft betaald.

4. Wanneer de aansprakelijkheidsverzekering van Hockey Factory in een concreet geval dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, vermeerderd met het eventuele eigen risico.

5. Hockey Factory is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, verlies van gegevens en reputatieschade.

6. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Hockey Factory en ook niet wanneer beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.

7. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 17. Overmacht

1. Hockey Factory hoeft haar verplichtingen niet na te komen zolang nakoming wordt verhinderd door overmacht.

2. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Hockey Factory ligt, waaronder in ieder geval:

   • langdurige internet- of stroomstoringen;

   • storingen bij hosting-, cloud- of betalingsproviders;

   • cyberaanvallen;

   • overheidsmaatregelen;

   • brand, overstroming of andere calamiteiten;

   • epidemieën of pandemieën;

   • arbeidsconflicten; en

   • uitval van essentiële leveranciers.

3. Hockey Factory informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een overmachtsituatie belangrijke gevolgen heeft voor de dienstverlening.

4. Duurt de overmachtsituatie zo lang dat voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte.

5. Reeds geleverde diensten blijven verschuldigd.

Artikel 18. Opschorting en beëindiging door Hockey Factory

1. Hockey Factory mag de toegang tot het account of de diensten tijdelijk beperken of opschorten wanneer de klant:

   • deze voorwaarden schendt;

   • verschuldigde bedragen niet betaalt;

   • het platform misbruikt;

   • de veiligheid van het platform of andere gebruikers in gevaar brengt; of

   • inbreuk maakt op rechten van Hockey Factory of derden.

2. Waar redelijk geeft Hockey Factory de klant eerst de mogelijkheid de tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen.

3. Hockey Factory mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer:

   • sprake is van fraude of ernstig misbruik;

   • herstel niet mogelijk is;

   • de klant een ernstige tekortkoming niet tijdig herstelt; of

   • voortzetting redelijkerwijs niet van Hockey Factory kan worden verlangd.

4. Beëindiging laat bestaande betalingsverplichtingen en aanspraken op schadevergoeding onverlet.

5. Wanneer Hockey Factory een consumentenovereenkomst zonder tekortkoming van de consument voortijdig beëindigt, ontvangt de consument een evenredige terugbetaling voor het niet-geleverde gedeelte.

Artikel 19. Wijziging van deze voorwaarden

1. Hockey Factory mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld door:

   • gewijzigde wet- of regelgeving;

   • aanpassing van de dienstverlening;

   • technische of beveiligingsontwikkelingen;

   • gewijzigde bedrijfsprocessen; of

   • verduidelijking van bestaande bepalingen.

2. Wijzigingen worden vooraf via e-mail, het account of het platform bekendgemaakt.

3. Wijzigingen die uitsluitend technisch zijn, voortvloeien uit de wet of niet nadelig zijn voor de klant, kunnen direct ingaan.

4. Bij een wezenlijke nadelige wijziging ontvangt de klant een redelijke termijn om de overeenkomst op te zeggen voordat de wijziging ingaat, voor zover de klant daar wettelijk recht op heeft.

5. De meest actuele versie van de voorwaarden staat op de website van Hockey Factory.

Artikel 20. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op iedere overeenkomst met Hockey Factory is Nederlands recht van toepassing.

2. Deze rechtskeuze beperkt niet de bescherming die een consument geniet op grond van dwingend recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

3. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.

4. Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.

5. Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Hockey Factory is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

6. De klant kan ook gebruikmaken van andere wettelijk beschikbare mogelijkheden voor geschilbeslechting.