Retourbeleid – Hockey Factory

Bij Hockey Factory streven we naar tevreden klanten. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product retourneren onder de volgende voorwaarden:

 

Retourvoorwaarden

• Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Artikelen die gepersonaliseerd zijn (bijv. met naam of rugnummer) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout.

 

Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar info@hockeyfactory.nl met je ordernummer en reden van retour.

2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen instructies en een retourformulier.

3. Verpak het artikel goed en voeg het ingevulde retourformulier toe.

4. Verstuur het pakket naar het opgegeven retouradres (verzendkosten zijn voor eigen rekening).

 

Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

• Verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

 

Vragen?

Neem gerust contact met ons op via info@hockeyfactory.nl.